Usuários, Clientes e titulares de dados podem solicitar a exclusão de informações pessoais tratadas pela Parlia. Veja abaixo como realizar a solicitação.
Para solicitar a exclusão de dados pessoais associados à sua utilização da Parlia, envie uma solicitação para nosso canal de privacidade.
Para que possamos localizar corretamente os dados e confirmar que a solicitação está sendo realizada pela pessoa ou organização autorizada, poderemos solicitar informações adicionais para verificação da identidade ou do vínculo com a conta.
Entre em contato pelo e-mail de privacidade informando que deseja solicitar a exclusão de seus dados.
Informe os dados necessários para identificarmos sua conta ou seu relacionamento com a Parlia. Evite enviar informações pessoais que não sejam necessárias para a solicitação.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e impedir que terceiros solicitem a exclusão indevida de dados.
Após a validação da solicitação, os dados abrangidos pelo pedido serão excluídos ou anonimizados quando aplicável, observadas as obrigações legais e hipóteses legítimas de retenção.
A Parlia também processa informações em nome de empresas que utilizam nossa plataforma para atendimento e comunicação com seus próprios clientes.
Nesses casos, a empresa com a qual você manteve a conversa poderá atuar como controladora dos dados pessoais e a Parlia poderá atuar como operadora.
Dependendo da natureza da solicitação, poderemos orientar você a entrar em contato diretamente com essa empresa ou encaminhar a solicitação para tratamento conforme aplicável.
Clientes da Parlia podem conectar suas próprias contas e números do WhatsApp Business à plataforma por meio das ferramentas disponibilizadas pela Meta.
Quando aplicável, a exclusão poderá abranger dados armazenados pela Parlia relacionados à integração, respeitadas obrigações legais, de segurança e de retenção.
A exclusão de dados mantidos diretamente pela Meta, WhatsApp ou outros serviços de terceiros está sujeita aos procedimentos e políticas desses respectivos provedores.
Uma solicitação de exclusão não implica necessariamente a remoção imediata de todas as informações.
Determinados dados poderão ser mantidos quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção de fraude, segurança ou outras hipóteses permitidas pela legislação aplicável.
Quando a exclusão não puder ser realizada integralmente, os dados serão mantidos somente pelo período e para as finalidades que justificarem sua conservação.
Para iniciar uma solicitação ou esclarecer dúvidas relacionadas à exclusão e proteção de dados, entre em contato com a Parlia.
Para mais informações sobre como tratamos dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.