Atendimento inteligente pelo WhatsApp
Do primeiro “oi” ao atendimento certo.
A Parlia conecta o WhatsApp da sua empresa a agentes de IA que respondem clientes, coletam informações e qualificam oportunidades. Cada conversa chega organizada para o seu time.
A IA cuida do primeiro atendimento. Sua equipe entra quando importa.
- Conexão pela própria Meta
- Sua equipe assume quando quiser
- Dados separados por empresa
01 O problema
O cliente manda mensagem. O problema começa depois.
O WhatsApp virou a porta de entrada de muitas empresas. Mas ele não foi feito para organizar atendimento.
A resposta não chega a tempo
Fora do horário ou num dia corrido, a mensagem espera. E quem espera procura outra empresa.
As mesmas perguntas, todo dia
A equipe passa horas repetindo informações básicas em vez de cuidar de quem já está pronto para fechar.
Contatos sem contexto
Quem assume precisa ler a conversa inteira para entender quem é o cliente e o que ele quer.
Ninguém sabe de onde veio
Foi o anúncio? Uma indicação? Sem saber a origem, fica difícil decidir onde investir.
02 O produto
Cada conversa entra, é atendida e chega organizada ao seu time.
A Parlia fica entre o WhatsApp da sua empresa e a sua equipe. O cliente conversa como sempre conversou. Por trás, tudo ganha ordem.
- Origem O cliente chega SiteAnúncioIndicaçãoQR Code
- Canal WhatsApp No número da sua empresa.
- Plataforma Parlia Recebe e registra cada conversa.
- Agente de IA Atende na hora Responde e coleta informações.
- Qualificação Oportunidade organizada Dados e status no painel.
- Equipe Sua equipe continua Assume quando importa.
Atende na hora
O agente responde assim que a mensagem chega, inclusive à noite e no fim de semana.
Organiza enquanto conversa
Nome, necessidade e informações importantes ficam registrados ao lado da conversa.
Passa para quem decide
Quando a conversa precisa de uma pessoa, o agente encaminha para a equipe — com o contexto pronto.
03 Agentes
Um agente preparado para o trabalho que sua empresa precisa.
Um agente não é uma lista de respostas prontas. Ele tem um objetivo claro e sabe o que perguntar, o que pode responder e quando chamar alguém da equipe.
- 01
Primeiro atendimento
Recebe o cliente, entende o que ele procura e responde às dúvidas mais comuns.
- 02
Coleta de informações
Faz as perguntas certas, na ordem certa, e registra as respostas.
- 03
Qualificação
Identifica se a oportunidade tem o perfil que sua empresa atende.
- 04
Triagem e encaminhamento
Sabe quando parar e passar a conversa para a pessoa certa da equipe.
- Objetivo
- Entender a necessidade do cliente e preparar a oportunidade para a equipe.
- Conhecimento
- O que ele precisa saber para orientar sobre o tipo de atendimento.
- Perguntas
- As informações que precisam ser coletadas em toda conversa.
- Regras
- O que pode e o que não pode dizer. Nada de promessas fora do combinado.
- Encaminha
- Quando o cliente pede uma pessoa ou o caso exige alguém da equipe.
- Canais
- WhatsAppChat do site
Os agentes são preparados pela Parlia para cada tipo de atendimento. Sua empresa ajusta as informações do seu negócio — como responsáveis, contatos oficiais e a mensagem de encaminhamento — e escolhe onde o agente atende.
04 WhatsApp
Conecte o WhatsApp da sua empresa. O resto fica com a Parlia.
A conexão é feita pela própria Meta, dentro da Parlia, em poucos cliques. Você não precisa de ninguém técnico.
- 1
Clique em conectar
No painel da Parlia, escolha “Conectar WhatsApp”.
- 2
Entre com sua conta Meta
A janela de login é da própria Meta. Use a conta que administra a sua empresa.
- 3
Autorize seu número
Escolha a empresa e o número de WhatsApp que vão atender e confirme.
- 4
Comece a atender
A Parlia configura o canal e liga o seu agente. As conversas passam a chegar no painel.
Sem copiar códigos. Sem configurar integrações. Sem trocar seu processo por uma ferramenta técnica.
Para conectar, sua empresa precisa de uma conta empresarial na Meta e de um número que possa ser usado na plataforma oficial do WhatsApp Business. Se o número já está em uso no aplicativo do WhatsApp, fale com a gente antes de conectar.
05 Conversas
A IA começa. Sua equipe continua quando necessário.
Todas as conversas da empresa em um só painel, com tudo o que a equipe precisa para continuar de onde o agente parou.
- Todas as conversas em um lugar. Cada contato com seu histórico completo.
- Contexto ao lado. Dados coletados, origem e agente responsável.
- Status claro. Você sabe quem está atendendo cada conversa e quais estão esperando.
- Assumir com um clique. Enquanto alguém da equipe responde, a IA fica em pausa. Depois, dá para devolver a conversa ao agente.
06 Origem
Saiba de onde cada conversa veio.
Quando a conversa começa em um anúncio da Meta que leva ao WhatsApp, a Parlia registra o anúncio de origem e liga o contato à campanha. Assim você enxerga quais campanhas geram conversas reais, e não apenas cliques.
A origem depende do que o canal informa. Conversas que não vêm de um anúncio continuam no painel normalmente, sem campanha associada.
07 Como funciona
Quatro passos até a primeira conversa.
- 01
Crie sua empresa
Cadastre os dados da sua empresa no painel.
- 02
Escolha seu agente
Selecione o agente e ajuste as informações do seu atendimento.
- 03
Conecte o WhatsApp
Entre com sua conta Meta e autorize o número da empresa.
- 04
Comece a atender
As conversas chegam ao painel e o agente já responde.
08 Pessoas e IA
Automação quando ajuda. Pessoas quando importa.
A Parlia não existe para tirar pessoas do atendimento. Ela tira da frente da sua equipe o trabalho repetitivo, para que ela cuide do que precisa de gente.
O agente
IA atendendo- Faz o primeiro atendimento, a qualquer hora.
- Responde às dúvidas mais comuns.
- Organiza as informações do cliente.
- Qualifica a oportunidade.
Sua equipe
Com a equipe- Acompanha todas as conversas em tempo real.
- Recebe as conversas que o agente encaminha.
- Assume qualquer atendimento quando quiser.
- Devolve a conversa ao agente quando fizer sentido.
Quando o agente percebe que a conversa precisa de uma pessoa, ele encaminha para a equipe e para de responder.
09 Segurança
Cada empresa no seu espaço.
Cada empresa tem seu próprio ambiente na Parlia: seus usuários, seus agentes, seus canais e suas conversas.
Dados separados por empresa
Conversas, contatos e configurações ficam no espaço da sua empresa. Cada empresa acessa somente os próprios dados.
Apenas usuários autorizados
Só entra quem foi vinculado à sua empresa.
Canais na empresa certa
Cada número conectado pertence à organização que o autorizou.
Credenciais protegidas
Os acessos de conexão com a Meta são guardados de forma criptografada e nunca aparecem no painel.
Saiba mais na nossa Política de Privacidade.
10 Começar
Seu próximo atendimento pode começar melhor.
Estamos liberando a Parlia empresa por empresa. Conte como é o seu atendimento hoje e preparamos o seu acesso.
Fale com a equipe Parlia · (11) 97077-2225 · seg a sex, 9h às 18h